ICT-News Dach

Der Markt für Managed-Service- & Transformation-Angebote für den Mittelstand wächst stark!

Wolfgang Heinhaus

Die Nachfrage nach Managed-Service- & Transformation-Angeboten hat sich im letzten Jahr dramatisch verstärkt. Zahlreiche Anbieter konnten einen Zuwachs im zweistelligen Prozentbereich erzielen. Der Anbietermarkt hat das Modell des traditionellen Managed-Service-Angebots weiterentwickelt und bietet verstärkt digitale Services an. Dabei werden alle Infrastrukturumgebungen wie On-Premise, Private sowie Public Cloud auf einer Plattform vereint und betrieben. Der Anwender ist oft nicht in der Lage, eine komplexe Infrastruktur aufzubauen und zu betreiben. Getrieben durch neue Geschäftsideen wird von der IT-Abteilung erwartet, in kürzester Zeit neue Anforderungen umzusetzen, die immer weniger zu erfüllen sind. Fehlendes Know-how sowie geeignetes IT-Personal für den Betrieb sind weitere Schwachstellen. Die Fachabteilungen erwarten einen flexiblen, skalierbaren Service, der in kürzester Zeit bereitgestellt werden kann. Auf diese Anforderungen haben sich zahlreiche Serviceanbieter spezialisiert und vorbereitet. Die Managed-Service-Anbieter bringen umfassende Transformationserfahrungen mit, die für die Gestaltung einer erfolgreichen IT-Architektur Voraussetzung sind. Dabei wird der Aufbau einer hybriden bzw. Multi-Cloud-Lösung unter Einbeziehung der großen Public-Cloud-Anbieter berücksichtigt. Das Angebot wird auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnitten und umfasst neben dem Betrieb oftmals auch die Unterstützung der Softwareumgebung. Zahlreiche Anbieter ergänzen ihr Angebot um Services im Bereich Security, Backup und Netzwerk und hier insbesondere um den Aufbau einer Software-Defined-Datacenter-Umgebung.

Positionierung der Anbieter

Der Markt für „Managed Services & Transformation – Midmarket“ in Deutschland war eines der Themen, die im Anbietervergleich „ISG Provider Lens Infrastructure & Data Center / Private Cloud 2018“ untersucht wurden, den ISG im Sommer vorstellte.

Hierbei wurde die Fähigkeit der Dienstleister bewertet, kontinuierliche Management Services für die Rechenzentrumsinfrastruktur wie Server, Storage, Datenbanken und Netzwerke zu bieten. Die Infrastruktur befindet sich entweder vor Ort im Rechenzentrum des Kunden, im Rechenzentrum eines Dienstleisters oder am Standort eines Colocationanbieters. Transformation Services beziehen sich auf Projekte wie Konsolidierung, Virtualisierung und Cloud Enablement; sie basieren zunehmend auf so genannter Software-Defined Infrastructure.

Als „Leader“ in diesem Markt konnten sich Alegri, All for One Steeb, Arvato, Axians, CANCOM/PIRONET, DATAGROUP, Deutsche Telekom (Telekom Deutschland, TDG), Fujitsu und Freudenberg IT (FIT) positionieren.

Weitere Informationen zur Studie, inklusive einer Liste der bewerteten Anbieter, finden Sie hier. 

Abbildung: Positionierung der Anbieter von „Managed Services & Transformation – Midmarket“ in Deutschland. Quelle: ISG Research, 2018.