ISG Provider Lens Germany 2018 - Digital Transformation Services & Solutions

Überblick

Als Mega-Trend steht die Digitale Transformation und somit auch Automation nach wie vor ganz oben auf der Prioritätenliste von Unternehmen. Es geht dabei vor allem darum, Kundenerwartungen individuell und effizient adressieren zu können. Dafür müssen Unternehmen einen kontinuierlichen Wandel anstreben – intern und extern.

End-to-End Digitalization

Abbildung: “End-to-End Digitalization”. Source: ISG Research, 2017.

Unter Experten besteht Konsens, dass digitale Geschäfte bzw. Workloads as a Service maßgeblich für den künftigen Erfolg aller am internationalen Markt agierenden Unternehmen verantwortlich sein werden.

Bisher haben nur wenige Unternehmen die Digitale Transformation vollzogen oder in ihren Unternehmenszielen verankert. Zu groß scheinen die Herausforderungen und zu schnell ändert sich die Grundlage für die Bewertung einer Strategie. Von der kontinuierlichen Produkt- und Serviceverbesserung durch Kunden-Touchpoints, analysiert und aufbereitet durch Analytics- bzw. KI-Tools, bis hin zu non-linearen Geschäftsmodellen und digitalen Währungen ist überall eine disruptive Veränderung zu spüren. Auf Basis des Booms rund um Blockchain und Kryptowährungen sehen beispielsweise viele Unternehmer Chancen für das schnelle oder gar nachhaltige Geschäft, traditionelle Investoren sind dagegen oftmals skeptisch und raten aufgrund hoher Risiken bzw. extremer Volatilität davon ab. Die Deutsche Bank als globaler Player und großer Investmentberater sei hier zitiert.

Vielleicht bedeutet die vollkommende Digitale Transformation aber gerade das Abkoppeln von herkömmlichen Gepflogenheiten oder Messgrößen. Der Wandel ist insgesamt fundamental und hat das Potenzial, stärker denn je in der „Old Economy“ zu wüten und zugleich die Barrieren für neue Märkte aufzulösen.

Die große Bedeutung der digitalen Transformation spiegelt sich deutlich in der Marktentwicklung wider. ISG erwartet, dass der deutsche Markt für Digital Transformation bis 2022 jährlich um fast 22 Prozent wachsen und ein Volumen von 36 Mrd. Euro erreichen wird. Marktkapitalisierungen von neuen Plattform- bzw. Kryptobank- oder Fintech-Companies sind in dieser Schätzung noch nicht inkludiert und derzeit schwer zu beziffern. In den nächsten Jahren erwartet ISG eine noch stärkere Verschiebung von Produkten und Lösungen hin zu den Services.

 

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Timeline (Deutschland)

MilestonesBeginnEnde
Projekt Kick-Off12.11.2017
Herstellerbefragung30.11.201702.02.2018
Sneak Previews07.03.201806.04.2018
Bereitstellung der Studie10.04.2018
Presseveröffentlichung18.04.2018