ISG Provider Lens Germany 2018 - Social Business Services & Solutions

Überblick

Künstliche Intelligenz und ChatBots bieten große Möglichkeiten für die Zusammenarbeit im Unternehmen und für die Kundeninteraktion

ISG startet auch in diesem Jahr wieder einen großen Vergleich der Social-Business-Anbieter in Deutschland. Social Business umfasst zum einen die effiziente, moderne Zusammenarbeit im Unternehmen nach den Prinzipien sozialer Netzwerke („Collaboration“) sowie zum anderen zeitgemäße Lösungen zur Kundeninteraktion und -bindung in rasant sich ändernden, immer wettbewerbsintensiveren Märkten („Commercial“).

Ein interessanter neuer Aspekt in dieser Studie wird künstliche Intelligenz in Form von ChatBots sein, da ISG dadurch in beiden oben genannten Bereichen große Potenziale für spannende neue Möglichkeiten und gesteigerte Effizienz identifiziert.

Der folgende Zeitplan ist für diese Studie geplant:

 

MilestonesBeginnEnde
Projekt Kick-off07.11.2017
Herstellerbefragung07.11.201701.12.2017
Sneak Previews05.02.201817.03.2018
Bereitstellung der Studie26.03.2018
Presseveröffentlichung04.04.2018

Sofern Sie sich aktiv am Research-Prozess beteiligen und uns Ihren Input zusenden möchten, freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme!