ISG Provider Lens™ Study - Digital Business Transformation 2019

Überblick

Die Digitale Transformation ist als Megatrend eine Top-Priorität auf der Unternehmensagenda. Auch Berater und Marktforscher mit Fokus auf zukunftsorientierte Geschäftsmodelle bieten umfassende Hilfe bei der Bereitstellung von digitalen, transformativen Lösungen in Verbindung mit einer höheren Agilität an. Es geht dabei vor allem darum, Unternehmen in die Lage zu versetzen, individuelle Kundenerwartungen und -anforderungen effizient und schnell zu adressieren und dabei ungeplante Kosten, Aufwände oder Störungen auf ein Minimum zu reduzieren, um so die Wettbewerbsfähigkeit zu steigern. Anwenderunternehmen müssen deshalb so bald wie möglich auf eine digitale transformative Technologie und eine entsprechende Prozessebene umsteigen und nachfolgend kontinuierlichen Wandel anstreben, und zwar sowohl intern als auch extern.

Im Rahmen dieser Studie werden deshalb Lösungen und Services analysiert, die Unternehmen dabei unterstützen, mit ihren Kunden ganzheitlich integriert zu interagieren (Customer Journey), den Fachabteilungen durch gezielte Vorausplanung, aber auch ad-hoc bei ihren täglichen Herausforderungen beizustehen und IT-Abteilungen von Aufgaben des Infrastrukturbetriebs zu entlasten (Digital Enterprise Operations, PaaS-, XaaS-Lösungen). Zu diesem Zweck wird auch mit Dienstleistern zusammengearbeitet, die je nach Bedarf des Kundenunternehmens und seiner Kunden neue Inhalte kreieren (Digital Content Creation & Customization), dabei das Kunden-Feedback und Nutzungsmuster erfassen und die sozialen Medien und ähnliche Kanäle optimieren, um auf agile und flexible Weise eine kontinuierliche Verbesserung aller angebotenen Services, welche von Kunden genutzt und auch von ihnen beworben werden, zu gewährleisten (Continuous Delivery).

Im Rahmen dieser ISG Provider Lens (IPL) Studie zum Thema Digital Transformation werden die Kerndisziplinen der entsprechenden Initiativen auf Anwenderseite auf die Anbieterlandschaft projiziert, um alle Anbieter analysieren und bewerten zu können, die in einer bestimmten Geografie eine relevante Rolle spielen.

Wenn Sie entsprechende Digital Business Transformation offerieren, freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme und aktive teilnahme am Research Prozess. Schreiben Sie uns dazu einfach eine Mail.

Timeline (DACH)

MilestonesBeginnEnde
Projekt Kick-OffMai 2018
Herstellerbefragung05.07.201809.08.2018
Sneak Previews08.10.2018
Bereitstellung der Studie10.12.2018
Presseveröffentlichung14.12.2018