ISG Provider Lens™ Study - Salesforce Ecosystem 2019

Überblick

Die Studie "Salesforce Ecosystem“ bezieht sich auf verschiedene Angebote rund um die Salesforce-Plattform. Dies beinhaltet auf der einen Seite Anbieter, die als Implementierungspartner für Salesforce agieren und damit Design, Konfiguration und Implementierung von Lösungen für Kunden dieser Plattform übernehmen. Dabei liegt der Fokus auf den Produkten „Sales Cloud“ und „Service Cloud“ innerhalb dieser Plattform. Zum anderen werden Anbieter betrachtet, die auf der Basis von Salesforce funktionale Erweiterungen und/oder branchenspezifische Zusatzfunktionalitäten in Form von sog. Apps anbieten. Diese Apps werden auf der von Salesforce betriebenen AppExchange-Plattform angeboten und erfordern für die Kunden jeweils einen eigenen Vertrag mit dem jeweiligen App-Anbieter. Die Implementierungspartner werden im Rahmen der für die Provider-Lens-Studien üblichen Quadranten-Darstellungen bewertet. Die Apps werden hingegen aufgrund des jeweils begrenzten Scopes und der vielfältigen funktionalen Ausprägungen anders betrachtet. Es werden allgemein, d. h. branchenübergreifend, und für zwei ausgewählte Branchen jeweils 20 – 25 Apps ausgewählt, die besondere Beachtung verdienen. Dies kann in einer für viele potenzielle Kunden wichtigen Zusatzfunktionalität begründet sein, in einer besonders umfassend entwickelten Funktionalität für eine spezifische Branche oder in ähnlichen Kriterien.

Wenn Sie entsprechende Services anbieten, freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme und aktive Teilnahme am Research-Prozess. Schreiben Sie uns dazu einfach eine Mail.